Dworzec autobusowy dostosowany jest dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami oraz osób z ograniczoną sprawnością ruchową
Poniżej przedstawiamy wykaz urządzeń i udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej:
- urządzenia wspomagające poruszanie się osób o ograniczonej mobilności: winda, schody ruchome, drzwi automatyczne, na peronach krawężniki najazdowe niwelujące odstęp miedzy krawędzią a autobusem niskopodłogowym;
- system Bikonów ułatwiający osobom niewidzącym lokalizowanie wejść, toalet, wind, kas oraz peronów http://www.totupoint.pl/strona.php?nazwa=lista_znacznikow_totupoint
- usługa tłumacza MIGAM online w zakresie obsługi Głuchych pasażerów w polskim języku migowym https://tlumacz.migam.org/ztm_kielce,
- oznakowania poziome dla osób niewidomych i słabowidzących: linie prowadzące i pola uwagi FON w kontrastowych kolorach oraz sygnalizację przeszkód przeźroczystych i kontrastowe oznaczenia schodów;
- wyznaczone miejsca postojowe/parkingowe;
- kasy dostosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich: posiadające obniżone okienko oraz wyposażone we wzmacniacz głosu – interkom;
- w hali dworca na poziomie 0 i 1 znajdują się mapy dworca w alfabecie Braille’a – wypukły plan dworca zawierający najważniejsze informacje w alfabecie Braille’a, na poręczach przy schodach oraz balustradzie antresoli znajdują się tabliczki z napisami w alfabecie Braille’a ułatwiające orientację w przestrzeni, tak samo zostały także oznaczone tabliczki drzwi do toalet;
- czytelny i przyjazny system informacji pasażerskiej: tablice informacyjne o wysokim kontraście, z intuicyjnymi piktogramami oraz opisem, elektroniczne tablice i dookólny wyświetlacz LED w hali dworca, rozkłady jazdy z powiększonym fontem, zapowiedzi odjazdów oraz komunikaty głosowe na peronie komunikacji miejskiej;
- toalety dostosowane do potrzeb osób o ograniczonej mobilności;
- toalety i stanowiska przewijania dzieci;
- usługa asysty.
Aby móc skorzystać z pomocy asysty pracownika dworca przez osoby z niepełnosprawnością i osoby o ograniczonej sprawności ruchomej należy dzwonić pod nr tel. 41 25 07 999 w godz. 6.00 – 21.30, oraz:
- należy zgłosić potrzebę pomocy z 36-godzinnym wyprzedzeniem,
- osoba wymagająca pomocy powinna przybyć na Dworzec autobusowy z 30-minutowym wyprzedzeniem planowanej odprawy autobusu.
Zakres pomocy świadczonej osobom niepełnosprawnym obejmuje możliwość skorzystania:
- z asysty pracownika dworca autobusowego podczas przemieszczania się po terenie jego infrastruktury od miejsca ustalonego spotkania do wejścia do autobusu,
- załadowanie i rozładunek podręcznego bagażu;
Do obsługi poza kolejnością mają prawo:
- osoby niepełnosprawne, w szczególności z widoczna niepełnosprawnością ruchową,
- osoby powyżej 70 roku życia,
- kobiety w ciąży;
- osoby z dziećmi do lat 3.